本司为了保证用户能有一个高水平的服务质量，使用户方项目运行中发生的故障和出现的问题能在最短时间内及时得到最有效率的解决，本司为用户提供下列服务内容(具体内容以商务合同相关条款为准)：
本项目我所采用的设备均为原厂授权设备，设备交货并验收合格后，就进入了免费质保期的范畴。我们为所有设备提供的免费服务期为服务情况表内所承诺的保修年限。本司提供按合同期限的上门保修服务(不再向用户收取额外费用)。*备注:服务地点仅限中国国内。
本司将为所提供的显示器设备提供必要的现场服务，现场服务的响应时间：每天8：00-18：00期间2小时内作出响应，首先用电话询问具体的故障情况，如果不能在电话里解决问题的，2小时内派工程师到达现场，8小时排除故障。其余时间为 4小时，若电话无法排除问题，8小时内到达现场进行维护，并在24小时内排除故障。故障排除后将对用户的故障情况和服务质量进行登记，每次现场服务由本司工程师填写一份现场服务报告，并由用户方签名确认故障排除。*此项服务仅限本司办事处所在城市，具体以商务合同条款为准*
公司在设备厂家授以许可下，对维护范围内的设备提供免费软件版本升级。该软件版本升级只能是厂家提供的免费软件升级，而不是厂家需要收取升级费用的软件升级。
本司为了保证产品和服务的质量，严格按照ISO9001-2000的标准，对所有质量问题包括产品和服务等进行有效的监控，不定期的对客户进行电话跟踪，了解客户设备使用和售后服务情况。
当用户方将来有系统扩充、升级方面的技术需求时，本司免费为其提供现场勘测、建议方案等。并且对本司提供的设备和软件长期提供有偿的保修、维护等服务。
保外服务指不属于保修范围的有偿服务。属于下列情况的设备（包括部件）故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。
●机器、部件已经超出保修期而没有续保；
●用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；
●非厂家授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏
●因使用非厂家部件导致的机器故障或损坏；
●因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏；
●因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；
●因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏。
